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Sistema
de Gestão da Sysmex
A
SYSMEX DO BRASIL é uma companhia
genuinamente empenhada com práticas
que garantem a qualidade de seus produtos
e processos, de forma a priorizar
a satisfação de seus
clientes, a preservação
do meio-ambiente e as condições
de trabalho adequadas para seus olaboradores.
Este compromisso fica claramente evidenciado
por meio da Política de Gestão
Integrada da SYSMEX DO BRASIL. Esta
política é estabelecida
e praticada com a aprovação
da alta direção da empresa,
o que confirma seu comprometimento
e apoio a estes aspectos.
POLÍTICA DE GESTÃO
INTEGRADA SYSMEX DO BRASIL
(QUALIDADE, MEIO-AMBIENTE, SAÚDE
E SEGURANÇA OCUPACIONAL E RESPONSABILIDADE
SOCIAL)
Melhorar continuamente seus processos
e atividades de modo a garantir a
qualidade dos produtos, prevenir a
poluição e utilizar
racionalmente os recursos naturais;
Garantir que os distribuidores estejam
satisfeitos com os serviços
e confiantes na qualidade dos produtos
Sysmex;
Esforçar-se para oferecer um
ambiente de trabalho seguro e confortável,
de modo que se preserve e melhore
continuamente a segurança e
a saúde física e mental
de seus colaboradores;
Ser uma empresa socialmente responsável,
zelando pelo cumprimento dos requisitos
da norma SA8000 e promovendo ações
para manter e aprimorar seu sistema
de gestão de responsabilidade
social;
Atender a legislação
e outros requisitos aplicáveis
de partes interessadas;
Prover recursos para garantir a eficácia
do Sistema de Gestão Integrada.
Em coerência com esta política,
a preocupação da SYSMEX
DO BRASIL com qualidade e meio ambiente
é evidenciada desde o início
de seu processo produtivo: todos os
materiais utilizados somente são
adquiridos de fornecedores submetidos
à qualificação.
Isso significa que todos os materiais
que impactem em qualidade e/ou meio-ambiente
são adquiridos apenas de fornecedores
que previamente comprovem que são
capazes de atender a requisitos de
qualidade e meioambiente, aplicáveis
ao seu ramo de atuação.
Além disso, assim como a Sysmex,
seus fornecedores devem estar comprometidos
em cumprir com os critérios
de direitos humanos no ambiente de
trabalho da norma SA8000 (Social Accountability).
Tal condição é
parte do sistema de gestão
de responsabilidade social da SYSMEX
DO BRASIL.
Todas as etapas do processo produtivo
são caracterizadas por um extremo
cuidado em relação à
prevenção de contaminações,
em cumprimento às normas de
Boas Práticas de Fabricação.
Todas as áreas de armazenamento,
produção e laboratórios
são mantidas em extrema limpeza,
cuja eficiência é periodicamente
monitorada por meio de controles microbiológicos.
As práticas de prevenção
de contaminação se estendem
aos colaboradores e visitantes, dos
quais se exige o uso de uniformes
específicos dentro da área
de produção e dos laboratórios,
além de rigorosa observação
de práticas de higiene pessoal.
Durante
todo o processo produtivo também
são observados cuidados para
preservar a saúde e a segurança
dos colaboradores da Sysmex. Isso
é possível por meio
do estudo dos perigos e riscos associados
a cada etapa do processo, e pela conseqüente
determinação de medidas
de controle, como, por exemplo, treinamento
de segurança e utilização
de Equipamentos de Proteção
Coletiva e Individual (EPC e EPI).
Estes são exemplos de práticas
aplicadas no sistema de gestão
de saúde e segurança
ocupacional da Sysmex, que foi estabelecido
de acordo com os requisitos da norma
internacional OHSAS 18001 (Occupational
Health and Safety Assessment Series).
Ainda no contexto de condições
de trabalho para seus colaboradores,
a SYSMEX DO BRASIL está comprometida
a seguir todos os critérios
da norma SA8000 – Social Accountability
(Responsabilidade Social). Estes incluem
Trabalho Infantil, Trabalho Forçado,
Saúde e Segurança, Liberdade
de Associação e Direito
à Negociação
Coletiva, Discriminação,
Práticas Disciplinares, Remuneração,
Horas de Trabalho.
Além
dos materiais serem adquiridos apenas
de fornecedores qualificados, no momento
de sua entrada na SYSMEX DO BRASIL
é realizada uma verificação
de suas condições, a
qual pode incluir avaliação
física do material recebido
e avaliação de laudos
analíticos. Desta forma, garante-se
que o material somente é liberado
para utilização se estiver
em conformidade com todas as especificações
necessárias. Depois disso,
materiais aprovados são acondicionados
em
áreas separadas, identificadas,
limpas e dotadas de condições
ambientais apropriadas para sua conservação.
Cada lote de reagente é fabricado
em conformidade com procedimentos
escritos previamente aprovados. Também
são seguidas instruções
detalhadas descritas em um documento
denominado ordem de produção.
Além de orientar minuciosamente
como cada etapa de produção
deve ser conduzida, a ordem de produção
contém campos onde os colaboradores
responsáveis pela execução
de cada passo assinam à medida
que os realizam. Esta prática
torna este documento um importante
registro de qualidade de nosso processo,
assim como uma poderosa ferramenta
de rastreabilidade.
Todos os equipamentos utilizados no
processo produtivo são submetidos
a operações de manutenção
preventiva periódica, além
de serem cuidadosamente limpos antes
do uso. Estas duas rotinas são
de elevada importância para
que o reagente obtido realmente atinja
as características de qualidade
desejadas.
Apenas colaboradores devidamente treinados
são considerados qualificados
para suas funções.
Este processo inclui atividades iniciais
e periódicas de capacitação
e reciclagem. Os treinamentos instruem
sobre a importância do fator
humano nas questões de qualidade
e também do ponto de vista
ambiental (aspectos e impactos ambientais).
Ainda se aborda o quesito saúde
e segurança ocupacional.
O processo produtivo é acompanhado
de etapas de controle de qualidade.
Nestas etapas, são desenvolvidos
ensaios para checar se os produtos
em processo atendem aos critérios
especificados. Caso não atendam,
é possível desenvolver
ações corretivas imediatas
para adequação, reduzindo
riscos de obtenção de
produtos acabados não-conformes.
Todas as análises de controle
de qualidade obedecem a procedimentos
escritos previamente aprovados, além
de também serem realizadas
exclusivamente por colaboradores qualificados
para tanto.
Estas características, além
da infra-estrutura adequada dos laboratórios,
asseguram a confiabilidade nos resultados
apontados para liberação
ou rejeição de materiais
e produtos.
Mesmo após os testes em processo
realizados pelos laboratórios
de Controle de Qualidade, o produto
acabado SYSMEX DO BRASIL ainda passa
por mais uma inspeção
de qualidade.
Novamente, acentua-se o extremo empenho
em garantir a qualidade dos reagentes
para nossos clientes.
A SYSMEX DO BRASIL estende seus métodos
de garantia da qualidade mesmo após
a obtenção do produto
acabado. Os reagentes são mantidos
em condições adequadas
de estocagem, de modo a prevenir alterações,
avarias ou contaminações,
e somente são expedidos e transportados
por meio de empresas devidamente qualificadas,
ou seja, que tenham condições
de manter a qualidade do produto ao
longo de seu transporte e não
causem danos significativos ao meio
ambiente.
Adicionalmente, a empresa possui procedimentos
escritos para tratar possíveis
reclamações, além
de outras ferramentas para comunicação
com o cliente. Estas informações
são consideradas de extrema
importância para alimentar melhorias
em seus produtos e processos. Para
acompanhar a adequação
dos processos e de seu sistema de
gestão, a SYSMEX DO BRASIL
define rotinas como auditoria interna,
quando todas as atividades da empresa
são avaliadas para checar se
existe alguma situação
que necessite ser corrigida ou melhorada,
com relação à
qualidade, meio ambiente, saúde
e segurança ocupacional ou
responsabilidade social.
Neste caso, são abertas ações
corretivas ou preventivas. Outro método
de acompanhamento dos processos e
de sua eficiência é definição
e o acompanhamento periódico
de indicadores de desempenho, cuja
análise também pode
originar ações corretivas
ou preventivas.
O conjunto das ações
descritas acima faz do sistema de
gestão da SYSMEX DO BRASIL
uma referência em termos de
qualidade, meio-ambiente, saúde
e segurança ocupacional e responsabilidade
social. Isso também se atesta
pelas certificações
já conquistadas pela Sysmex
(Boas Práticas de Fabricação
pela Anvisa, ISO 9001, ISO 13485 e
ISO 14001 pela TUV Rheinland), e também
por seus projetos para obter novas
certificações (OHSAS
18001 – Saúde e Segurança
Ocupacional e SA 8000 – Responsabilidade
Social).
Portanto, nossa estrutura permite
assegurar que, ao adquirir um reagente
SYSMEX DO BRASIL, nosso cliente leva
também a certeza de um altíssimo
padrão de qualidade, o que
acarreta total confiabilidade nos
diagnósticos realizados com
o uso de nossos reagentes. Tudo isso
em perfeita harmonia com o conceito
de sustentabilidade, em que as melhores
práticas ambientais e sociais
também são partes do
compromisso Sysmex.
marketing@sysmex.com.br
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